Det börjar alltid på samma sätt.
En butik som går bra. 4,7 stjärnor på Trustpilot, 280 omdömen. Solid TrustScore.
De första negativa Trustpilot-omdömena började droppa in. 1 stjärna, 2 stjärnor.
Det är det första misstaget. För man kan inte bara ta bort Trustpilot-omdömen – de försvinner inte av sig själva.
Lärdomen
Den här butikens historia är inte unik. Den upprepas hundratals gånger.
Lärdomen är alltid densamma: Rykte är ett långsiktigt spel. Och de som då hoppas kunna ta bort negativa recensioner från Trustpilot enkelt kommer att upptäcka: Det är inte så enkelt.
---
Denna artikel är en del av serien "Fallhöjd" om ryktescriser inom e-handel.
Vill du göra din profil krissäker? beyondstars24.com